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用户服务协议

最后更新：2026年05月09日

本协议由您与温州古代家族商业集团有限公司共同签署

版本：2026-04-16
更新日期：2026-05-09

重要提示

请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是加粗/加粗下划线部分，以及涉及陈年老酒交易、寄售委托、售后政策的专项规则。

当您点击「同意」并完成注册，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。

如您对本协议有任何疑问，可随时联系平台客服。

第一条 定义

  1. 平台/本平台：指由我们运营的「千亿东家」微信小程序及后续可能开发的其他客户端，提供陈年老酒等商品在线交易、用户寄售委托、商品鉴定、订单管理、物流配送、售后服务等综合性服务。
  2. 用户/您：指注册并使用平台服务的自然人、法人或其他组织。
  3. 消费者：指在平台上购买商品或服务的用户。
  4. 寄售委托人：指将其合法持有的商品委托平台代为销售的用户。
  5. 陈年老酒：指生产日期距今五年以上的白酒产品。因年份属性、自然陈化及封装状态的不可逆性，陈年老酒适用特殊的交易规则与售后政策，具体以平台相关专项协议为准。
  6. 平台规则：指平台已发布及后续发布的各类规则、公告、操作流程、专项协议等，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第二条 签约主体与适用范围

2.1 签约主体：本协议由温州古代家族商业集团有限公司（以下简称「我们」或「平台」）与用户共同缔结。

2.2 适用范围：本协议适用于您访问和使用「千亿东家」小程序所提供的全部功能与服务。

2.3 协议修改与更新：我们可根据法律法规变化及业务发展需要，不时修改本协议及相关规则。修改后的协议将在小程序内公示，并以弹窗等合理方式通知您。如您在修改生效后继续使用平台服务，则视为您同意修改后的内容。如您不同意修改内容，您有权停止使用平台服务。

第三条 账号注册与使用

3.1 注册资格：您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

3.2 注册方式：您可通过手机号验证并完成动态验证，或授权微信账户关联登录，完成用户注册。注册成功后，您将获得专属账户。

3.3 账户安全：您应妥善保管账户密码及登录信息。通过您账户进行的所有操作，均视为您本人的行为，由您承担相应法律后果。如发现账户异常（如被盗用、未经授权使用等），请立即联系平台客服。因账户保管不善导致的一切损失，由您自行承担。

3.4 账号注销：您可依照平台公布的规则或指引申请注销账户。账户注销后：

第四条 服务内容

4.1 商品销售服务：平台自营销售陈年老酒及其他文化商品。商品详情页将明确标注商品来源（平台自营/用户寄售）。陈年老酒的具体年份、品相、封装状态等信息，以商品详情页展示为准。

4.2 用户寄售委托服务：您可作为寄售委托人，将合法持有的陈年老酒委托平台代为销售。具体权利义务以您在提交寄售申请时签署的《千亿东家寄售委托协议》为准。

4.3 商品鉴定与留档服务：平台对拟销售的商品进行鉴定审核。对于售出的陈年老酒，平台将在发货前进行封装状态及酒线留档拍照，留档资料将作为售后争议处理的重要依据。

4.4 其他服务：平台还提供以下服务：在线支付与资金结算、订单管理与物流轨迹查询、售后服务与争议处理、会员权益等。

4.5 收费服务：部分平台服务可能需要收费。平台会在您使用前提供明确的费用提示，只有您确认同意支付费用后，才能使用该等服务。

第五条 用户行为规范

5.1 一般规范：您承诺以合法方式使用平台服务。您同意不做以下行为：

5.2 信息内容规范：您在平台上发布的信息（包括但不限于个人资料、寄售申请描述等）应当真实、准确、合法，不得含有法律法规禁止的内容。

5.3 寄售商品来源保证：作为寄售委托人，您须保证所寄售的商品来源合法、权属清晰、无任何权利负担或争议。如因商品来源问题导致任何第三方索赔，您应承担全部法律责任。

第六条 个人信息保护

6.1 隐私政策：您同意平台依据《千亿东家隐私政策》收集、存储、使用和保护您的个人信息。隐私政策为本协议的重要组成部分。

6.2 信息保护原则：平台承诺不向第三方公开或透露您的个人信息，但以下情况除外：

6.3 安全保障：平台将采取必要的安全管理制度和技术措施，保护您的个人信息安全，防范信息泄露、篡改或丢失的风险。

第七条 知识产权

7.1 平台知识产权：平台提供的内容（包括但不限于文字、软件、图片、视频、商标等）均受知识产权法律保护。未经平台或相关权利人明确授权，您不得擅自复制、修改、传播或用于商业用途。

7.2 用户内容：您在平台上发布、上传的内容，其知识产权归您或相关权利人所有。您在此授予平台在全球范围内、免费的、非独家的许可，以便平台能够展示、分发和推广该等内容，为用户提供更好的服务。

第八条 陈年老酒交易特别条款

8.1 商品信息确认：您在购买陈年老酒时，应仔细查看商品详情页展示的年份、品相、封装状态等信息。陈年老酒因自然陈化过程，色泽、香气、酒线等可能存在个体差异，该等差异不构成商品质量问题。

8.2 发货留档：平台将在发货前对每一瓶陈年老酒进行封口及酒线留档拍照，并关联至对应订单。该留档资料将作为售后争议处理的核心证据。下单即视为您已知悉并同意平台的此项留档方式。

8.3 签收验货：您收到商品时，应当场开箱验货，确认封装完好后再行签收。如发现封口破损、泄露或其他异常，请当场拍照留证并拒收，同时保留开箱视频或照片联系平台客服。

8.4 退换货政策：陈年老酒因其商品特殊性，适用以下退换货规则（详见《千亿东家陈年老酒退换货政策》）：

8.5 五年以上陈年老酒特殊说明：生产日期距今五年以上的陈年老酒，不适用七日无理由退货。下单即视为您已充分理解并接受此规则。

第九条 寄售委托特别条款

9.1 寄售委托协议：您作为寄售委托人提交寄售申请时，应仔细阅读并同意《千亿东家寄售委托协议》，该协议是您与平台就寄售事宜达成的专项约定，与本协议具有同等法律效力。

9.2 商品审核：平台有权对委托寄售的商品进行审核，包括但不限于真伪鉴定、品相评估、来源核实等。对于不符合平台标准的商品，平台有权拒绝接受寄售委托。

9.3 定价与结算：寄售商品的销售价格由平台根据市场行情评估确定。商品售出后，平台按照《千亿东家寄售委托协议》约定的方式与您结算。

第十条 服务变更、中断或终止

10.1 服务变更与终止：平台有权根据业务发展或技术维护需要，变更或暂时中断部分服务。对于收费服务，如发生终止，平台将按您已支付未消费的部分进行等值退还或提供等值替代服务。

10.2 用户违约处理：如您违反本协议任何条款，平台有权视情况采取以下措施：

10.3 账号注销后果：账号注销后，除法律法规另有规定外，平台就您账户下的相关信息将进行删除或匿名化处理。

第十一条 第三方服务

平台服务中可能包含第三方提供的服务（如微信支付、物流配送等），或提供指向第三方网站/服务的链接。该等第三方服务由第三方独立向您提供并承担责任，平台对其服务内容不作任何保证。

第十二条 免责声明

  1. 平台按照「现状」提供服务，但将尽合理努力保障服务的稳定性。
  2. 因以下情形导致本协议无法履行或服务中断的，受影响方不承担违约责任：
    • 自然灾害、战争、政府行为、政策调整等不可抗力；
    • 电力供应中断、网络通信故障、计算机系统故障等；
    • 其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
  3. 在法律允许的最大范围内，平台不对任何间接、附带、特殊或后果性损失承担责任。

第十三条 法律适用与争议解决

  1. 法律适用：本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。
  2. 争议解决：凡因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至温州仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十四条 其他条款

14.1 可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

14.2 完整协议：本协议及平台已发布并正在生效的各项规则，构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的沟通与协议。

14.3 通知送达：平台可通过以下方式向您发出通知：

14.4 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系：

温州古代家族商业集团有限公司